¿CÓMO TE PODEMOS AYUDAR?

El equipo de Oh!Soleil está a tú disposición para ayudarte en el proceso de compra, de Lunes a Jueves de 10:00 a 18:00 y los Viernes de 10:00 a 15:00

Nos puedes enviar un email a info@ohsoleil.com o en los siguientes teléfonos:

91 025 51 08 / 91 358 88 98

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos; en el caso de que hubiera incidencias con el pedido, o si no quedasen artículos en stock, se le comunicará al cliente en cuanto se procese el pedido para ofrecerle una solución lo antes posible.

En Oh!Soleil tratamos de realizar fotos de los productos con la mejor calidad posible, aún así, y debido a la configuración de cada pantalla de dispositivos móviles u ordenadores, no podemos garantizar que el color real de las prendas sea exactamente igual al mostrado en su pantalla.

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de pago seleccionado ya que el envío se tramita una vez recibido el pago.

Una vez recibido el pago, el tiempo de entrega de un pedido en la Península es de 2/3 días laborables (de lunes a viernes). Excepto en periodos vacacionales, consultar.

Los envíos con destino Baleares, Canarias o extranjero se entregarán en 7-15 días laborables (consultar según destino en info@ohsoleil.com)

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

 

Envíos a la Península:

Pedidos de importe mayor o igual a 80€: GRATUITO

Pedidos de importe menor a 80€: 7€

 

Envíos a Baleares:

Pedidos de importe mayor o igual a 150€: GRATUITO

Pedidos de importe menor a 150€: 15€

 

Envíos a Canarias:

Pedidos de importe mayor o igual a 250€: GRATUITO

Pedidos de importe menor a 250€: 25€ 

Los gastos derivados del despacho de aduanas, así como otros impuestos y/o aranceles correrán a cuenta del cliente.

 

Envíos al extranjero:

Consultar coste de envío, dependerá del peso del paquete y del destino. 

Los gastos derivados del despacho de aduanas, así como otros impuestos y/o aranceles correrán a cuenta del cliente.

 

 ¿Cuál es el proceso de entrega?

Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén).

 Recibirás tu pedido en la dirección especificada en el plazo acordado.

Si tienes cualquier duda sobre los gastos o el proceso de entrega, ponte en contacto con nosotros a través de info@ohsoleil.com o en el teléfono (0034) 91 358 88 98 / 91 025 51 08

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Cambios:

Si lo que necesitas es un cambio de talla, nos lo has de comunicar por email o por teléfono, en el 91 358 88 98 , y/o 91 025 51 08 dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la compra.

El envío de la prenda a cambiar a nuestras oficina, correrá a cuenta del cliente, Oh!Soleil le enviará el cambio sin coste adicional (el primer cambio), cambios sucesivos serán a cargo del cliente.

 

Devoluciones y Reembolsos:

El plazo para devoluciones es de 14 días naturales desde la fecha de la recepción de la compra.

Oh!Soleil, por su parte, dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción en oficinas, del artículo a devolver para abonar al cliente el importe del mismo.

Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail o por teléfono.

 

Una vez que nos hayas solicitado la devolución, envía tus artículos empaquetados de forma segura e incluye el ticket de compra, indicando en el mismo ticket los artículos que deseas devolver.

El envío lo deberás de hacer por correo certificado, o con cualquier otra empresa que pueda asegurar la entrega del mismo.

El coste del envío de las devoluciones siempre será asumido por el cliente, salvo tara o defecto de fabricación, en el cual, Oh!Soleil gestionará la recogida del paquete y asumirá los gastos del mismo.

 

Dirección de Envío: 

Oh!Soleil (Meran Textil SL).

Carretera de Fuencarral a Alcobendas 14C 2ºA

28049 Madrid – España

 

IMPORTANTE:

 

Oh!Soleil no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso.

 En el exterior del paquete, deberá constar el nombre del remitente y número de pedido.

 

TARAS O DEFECTOS

Oh!Soleil revisa todas las prendas antes de ser envíadas, pero, en el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un artículo defectuoso o que no cumpla los requisitos especificados, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 91 358 88 98 o por email, en info@ohsoleil.com, para indicarte como proceder.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en Oh!Soleil.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques por escrito mediante carta o email remitiéndolo a la siguiente dirección:

 

Oh!Soleil Online

Carretera de Fuencarral a Alcobendas 14C 2ºA

28049 Madrid

Tel. 91 358 88 98

Email: info@ohsoleil.com

 

 

Formulario de Desistimiento(a rellenar y remitir):

 

Por la presente le comunico que yo:

 

Nombre y Apellidos: ..............................

 

con domicilio en:

 

....................................................................................................

 

desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien o bienes (Poner referencias del ticket o albaran):

 

....................................................................................................

 

con nº de pedido:.................................

con fecha ........................................

 

y recibido en fecha ..............................

 

 

FIRMA DEL CONSUMIDOR Y FECHA:

 

 

 

 

 

 


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